本方案重点实现在互联网环境下的客户服务多端（微信端、APP端、pc端）接入，形成工单后内部扭转，面向客户提供满意服务。在服务过程中可以采用简单的嵌入式实现客户服务多端的接通，无需代码级开发；在服务过程中面对投诉、技术支持等不同坐席间可以实现便捷的转移，最大限度提高客户的满意； 多端无缝接入 坐席管理 知识库 工单管理 客户互联网行为获取
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