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1月17日，广州。用友软件2008新年论坛暨VIP答谢晚会在羊城胜利召开。来自广东省相关政府领导、媒体以及部分人大代表、用友广东区的VIP客户共同度过了一个精彩纷呈的夜晚。
用友软件股份有限公司副总裁郑雨林先生在新年论坛的环节发表了精彩的演讲《企业信息化发展新趋势》，郑总从目前国际、国内的信息化发展出发，分析了当前企业信息化发展的重要性和信息化助推企业大发展的历史机遇。郑总指出，中国的管理软件已经步入繁荣期，成为全球最大企业软件新兴市场，作为亚太本土最大的管理软件提供商，用友软件在商业变革上一直引领业界潮流，未来将从产品经营向客户经营全面转变，为中国诞生世界级的软件企业宏伟目标，迈出坚实的步伐。
在座的二百余位嘉宾共同见证了用友客户经营策略的发布。郑总特别强调，全面实施客户经营的前提是以客户为中心，以客户为导向，核心理念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”。客户经营是公司商业模式的变革与创新发展，由对客户的阶段经营转向客户全生命周期经营，产品经营转向客户全面服务经营，被动经营转向主动经营，浅度经营转向深度经营，并针对不同类型的客户，分别执行“专业服务”、“解决方案”、“产品”、“在线服务” 4类不同的业务模式。高端业务的策略是“国际化集团管控，行业化解决方案，平台化应用集成”；中端业务的策略是“标准化行业解决方案，提升客户应用价值”；低端业务的策略是在继续开展通系列业务的同时，要在小型制造企业推广普及型ERP；另外，对入门级企业客户将以全新的SAAS模式为客户提供商务应用服务。